Privacy Policy

Política de Privacidad de Samsung para empresas (B2B)
 
Entrada en vigor: 25 de mayo de 2018
Samsung Electronics Iberia, S.A.U. (“Samsung”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) con domicilio social en Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de Barajas, 32, 28108, Alcobendas, Madrid, España y N.I.F. A-59308114, es consciente de la importancia de la privacidad para sus clientes, empleados y socios, y nos esforzamos por informar claramente sobre el modo en que recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información.
Esta Política de Privacidad ofrece un resumen de nuestras prácticas respecto de los datos personales recopilados a través de los sitios web de Samsung y demás servicios que estén vinculados o hagan referencia a esta Política de Privacidad (en conjunto, los “Servicios Comerciales”).
Es importante que compruebe regularmente las actualizaciones de la Política de Privacidad. Si actualizamos la Política de Privacidad, es posible que le informemos de cambios que estimemos importantes mostrando un aviso en este sitio web o en servicios en línea relacionados.
Puede consultar la “fecha de entrada en vigor” publicada en la parte superior para saber cuándo fue actualizada por última vez la Política de Privacidad.
 
¿Qué información recopilamos sobre usted?

• Podremos recopilar distintos tipos de información personal en relación con los Servicios Comerciales incluyendo datos personales nos proporcione, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y datos de contacto, título de su puesto y cargo, empresa, idioma, datos de registro y cualquier comunicación que nos envíe o entregue.

 

• Datos sobre el uso que usted haga de los Servicios Comerciales, incluido el tiempo y duración de su uso; información almacenada en cookies que hayamos colocado en su dispositivo; así como información sobre los ajustes de su dispositivo para mejorar su experiencia.

 

• También podremos obtener información de terceros. En particular, podremos recibir información personal sobre usted procedente de su empresa o de su proveedor de servicios o a partir de fuentes disponibles con carácter público y comercial (de conformidad con la normativa aplicable), que podremos cruzar con otra información que recibamos de usted o sobre usted.

 

• También es posible que recibamos datos personales de usted, que nos facilite a través de nuestro centro de servicio, de encuestas de cliente, de su inscripción para asistir a nuestros eventos de marketing no en línea o de visitas de nuestros representantes de cada cierto tiempo.

 

• En el suministro de soporte técnico que le facilitemos, es posible que en ocasiones tengamos un acceso incidental a datos que usted nos haya proporcionado o a datos que se encuentren en su sistema. Estos datos pueden contener información sobre usted, sobre los empleados de su empresa, o sobre los clientes, socios o proveedores de ésta.

 

• En algunos casos, es posible que sus datos de contacto profesional nos lleguen a través de una entidad o alguien designado dentro su propia empresa o sociedad (como un miembro de su departamento informático).

 
¿Cómo utilizamos su información?
Podremos utilizar la información que recopilemos con las siguientes finalidades y legitimación del tratamiento:

• Tratamientos necesarios para la prestación de los servicios relacionados con los Servicios Comerciales:
  • para ofrecer productos y servicios que usted (o su empresa) solicite, así como para registrarlo/la a usted o a su dispositivo y autenticar tal registro;
  • para contestar a sus preguntas o consultas de información;
  • para proporcionarle soporte técnico y demás servicios que usted haya solicitado, así como actualizaciones de producto, parches y correcciones de producto y demás comunicaciones operativas similares;
  • para gestionar y desarrollar nuestra relación comercial con usted.
• Tratamientos basados en nuestro interés legítimo:
  • para la evaluación y análisis de nuestro mercado, nuestros clientes, productos y servicios (lo cual incluye pedirle su opinión sobre nuestros productos y servicios y llevar a cabo encuestas a clientes);
  • para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Samsung, o de cualquiera de nuestras respectivas filiales, socios comerciales, empleados o clientes, por ejemplo en procedimientos legales, en investigaciones internas e investigaciones por parte de las autoridades competentes;
  • para mejorar y desarrollar productos, servicios y soporte, incluido a través de actividades de control de calidad, de investigación y de análisis de datos;
• Tratamientos basados en su consentimiento:
  • sujeto a su consentimiento expreso cuando así lo exija la legislación aplicable, para informarle de nuevos productos y servicios.
  • en general, con su consentimiento expreso cuando así lo exija la legislación o conforme a lo descrito en el momento en que se recopile su información.

 
¿A quién divulgamos su información?
No divulgamos su información a terceros para sus propios fines independientes comerciales o de marketing sin su consentimiento expreso. Sin embargo, podremos compartir su información con las entidades siguientes:

• Samsung Electronics Co. Ltd., con domicilio en 129, Samsung-ro, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do 443-742, Corea del Sur; con las siguientes finalidades:

• prestación de servicios a socios comerciales y clientes de Samsung, incluyendo, sin ánimo limitativo, servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, servicios de atención al cliente y servicios de garantía;

 

• realización de actividades de formación y certificación a socios comerciales;

 

• actividades de promoción y publicidad de Samsung, sus productos, servicios y el programa de socios;

 

• mantenimiento de las infraestructuras de comunicación de los servicios a clientes, incluyendo aspectos de seguridad;

 

• investigación estadística sobre tendencias y preferencias en el uso de los productos, servicios y Servicios Comerciales de Samsung, para el desarrollo y la mejora de productos, servicios, beneficios del programa de socios y servicios publicitarios;

 

• mejorar la portabilidad de datos; y

 

• gestión y administración de servicios al cliente, así como la administración, mantenimiento y desarrollo de relaciones comerciales con Socios Comerciales de Samsung, que incluyen, entre otros, la administración de pedidos y cuentas, desarrollo comercial, marketing, publicidad y relaciones públicas en relación con la actividad comercial, bienes o servicios de Samsung;

 

• terceros cuando resulte necesario para facilitarle los productos y servicios solicitados. Por ejemplo, podremos divulgar sus datos de pago a entidades financieras según resulte apropiado para tramitar las operaciones que usted haya solicitado;

 

• empresas que nos presten servicios o lo hagan en nuestro nombre, como las que nos ayudan en el proceso de facturación; en particular:

 

• Samsung SDS Co., Ltd., con domicilio social en Samsung SDS Tower, 125 Olympic-ro 35-gil, Songpa-gu, Seoul, Korea 05510, entidad encargada de prestar servicios de mantenimiento de los sistemas;
• Salesforce, Inc. con domicilio social en One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos, entidad encargada de prestar servicios de computación en la nube (cloud computing). Salesforce ha certificado algunos de sus servicios dentro del marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. Para obtener más información sobre el Escudo de Privacidad, visite el sitio Web del Departamento de Comercio de EE.UU. accesible aquí.
• Cornerstone OnDemand Ltd. con domicilio social en 1601 Cloverfield Blvd, Suite 600 South, Santa Monica, CA 90404, Estados Unidos, entidad encargada de prestar servicios de computación en la nube (cloud computing). Cornerstone ha certificado algunos de sus servicios dentro del marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. Para obtener más información sobre el Escudo de Privacidad, visite el sitio Web del Departamento de Comercio de EE.UU. accesible aquí.
• Oracle America, Inc., con domicilio social en 500 Oracle Parkway, Redwood Shores, California 94065, Estados Unidos, entidad encargada de prestar servicios de computación en la nube (cloud computing). Oracle ha certificado algunos de sus servicios dentro del marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. Para obtener más información sobre el Escudo de Privacidad, visite el sitio Web del Departamento de Comercio de EE.UU. accesible aquí.
• Verticurl Pte Ltd, con domicilio social en #09-01, 137 Market Street, Singapore 048943, entidad encargada de diseñar campañas comerciales, y de remitir comunicaciones en el marco de las mismas.

 

• otras partes: (i) para cumplir con la ley o responder a procesos legales preceptivos (como una orden de registro y demás mandamientos judiciales); (ii) para comprobar o ejecutar el cumplimiento de las políticas que rigen nuestros Servicios Comerciales; (iii) para proteger los derechos, bienes o la seguridad de Samsung o de cualquiera de nuestras respectivas filiales, socios comerciales o clientes; (iv) como parte de una fusión o transferencia o en el supuesto de una situación de insolvencia;
  • con otros terceros cuando usted así lo solicite.

¿Qué hacemos para mantener protegida su información?
Hemos puesto en práctica medidas físicas y técnicas razonables para salvaguardar la información que recabamos en relación con los Servicios Comerciales. No obstante, tenga en cuenta que, aunque adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, ninguna transmisión por Internet, sistema informático ni conexión inalámbrica es totalmente segura.
¿Dónde transferimos su información?
Su uso o participación en los Servicios Comerciales puede implicar la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información fuera de su país de residencia, de conformidad con esta política. Tenga en cuenta que la protección de datos personales y demás legislación en países a los que se transfiera su información podrían no ser tan exhaustivas como las de su propio país. Nosotros adoptaremos las medidas correspondientes, en cumplimiento de la legislación aplicable, para asegurarnos de que sus datos personales permanecen protegidos.
 

En la medida en que su información se transfiera a un tercero cuyas leyes de protección de datos no sean tan exhaustivas, pondremos en práctica las salvaguardas contractuales aprobadas por la Comisión Europea con el fin de proteger sus datos personales. Tiene derecho a solicitar a dataprotection@samsung.com una copia de la documentación contractual que acredite la adopción de las garantías adecuadas para la protección de los datos personales transferidos fuera de la Unión Europea.

 
Sus derechos

Bajo la legislación de algunas jurisdicciones, puede tener derecho a solicitar detalles acerca de los datos que recopilamos sobre usted, a corregir imprecisiones en dicha información, a oponerse o solicitar la restricción del tratamiento, y a solicitar el borrado o la portabilidad de su información. Podremos negarnos a tratar solicitudes que sean injustificadamente repetitivas, que exijan un esfuerzo técnico desproporcionado, amenacen la privacidad de los demás, sean extremadamente irrealizables o para las cuales, en general, la legislación local no exige el acceso. Si desea realizar una solicitud de acceso a su información, puede contactar con nuestro Departamento de Servicio al Cliente en dataprotection@samsung.com o realizarla a través de nuestro portal GDPRS disponible en www.samsung.com/request-desk.
Es posible que le pidamos que confirme su identidad antes de que podamos atender a su solicitud.
Si solicita el borrado de sus datos personales, usted reconoce que quizá no pueda acceder o usar los Servicios Comerciales y que cierta información personal residual podría seguir almacenada en los registros y archivos de Samsung durante un tiempo, pero Samsung no usará dicha información con fines comerciales. Usted entiende que, a pesar de su petición de borrado, Samsung se reserva el derecho a conservar sus datos personales, o una parte relevante de los mismos, de conformidad con nuestra política de conservación de datos en caso de que Samsung haya suspendido, limitado o puesto fin a su acceso al sitio web por vulnerar los Términos de Uso de Samsung, cuando resulte necesario para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Samsung o de cualquiera de nuestras respectivas filiales, socios comerciales, empleados o clientes.
 
¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?
No conservamos su información durante un tiempo superior al necesario para cumplir los fines para los cuales se haya recabado. Esto implica  que los datos serán destrudios o borrados de nuestros sistemas cuando ya no sean necesarios. Nos aseguramos de que únicamente se mantenga su información de conformidad con los siguientes criterios:

• durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para la que fue recabada;
• conforme a lo exigido por un contrato, por la legislación aplicable o para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Durante un plazo superior para fines estadísticos adoptando las correspondientes salvaguardas.

 
Enlaces y productos de terceros en nuestros Servicios
Nuestros Servicios Comerciales pueden enlazar con sitios web y servicios de terceros que son ajenos a nuestro control. No somos responsables de la seguridad o privacidad de ninguna información recabada por los sitios web u otros servicios. Debe actuar con prudencia y examinar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros que utilice. Asimismo, ponemos a su disponibilidad determinados productos o Servicios Comerciales desarrollados por terceros respecto de los que Samsung no es responsable. Algunos terceros que proporcionan contenido, publicidad o funcionalidades en nuestros Servicios Comerciales no están afiliados con nosotros y en dichos supuestos hemos suscrito garantías contractuales con los mismos.

Cookies, contadores de visitas y tecnologías similares
Nosotros, así como determinadas terceras partes que que suministran contenido, publicidad y demás funcionalidades en nuestros Servicios Comerciales, podremos hacer uso de cookies, contadores de visitas (beacons) y otras tecnologías en ciertas áreas de nuestros Servicios Comerciales.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos que almacenan información en su dispositivo. Hacen posible que la entidad que haya colocado la cookie en su dispositivo lo/la reconozca en distintos sitios web, servicios, dispositivos y/o sesiones de navegación. Las cookies actúan con diversos fines útiles. Por ejemplo:

• Las cookies pueden recordar sus credenciales de inicio de sesión para que no tenga que introducirlas cada vez que se conecta a un servicio.

Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a entender qué partes de nuestros Servicios Comerciales son más populares, ya que nos ayudan a ver a qué páginas y funciones acceden los visitantes y cuánto tiempo pasan en las páginas. Al estudiar este tipo de información, podemos mejorar la adaptación de nuestros Servicios Comerciales y proporcionarle una mejor experiencia.

• Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a entender qué anuncios ha visto, para que no reciba el mismo anuncio cada vez que accede al Servicio del sistema de conmutación de mensajes (MSS, por sus siglas en inglés).
• Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a proporcionarle contenido y publicidad relevante al recoger información sobre su uso de nuestros Servicios Comerciales y de otros sitios web y aplicaciones.

Cuando utiliza un navegador web para acceder a los Servicios Comerciales, puede configurarlo para aceptar todas las cookies, rechazarlas todas o avisarle cuando se envía una cookie. Cada navegador es distinto, por lo que puede comprobar el menú de “Ayuda” de su navegador y averiguar cómo cambiar sus preferencias para las cookies. El sistema operativo de su dispositivo puede contener controles adicionales para las cookies.
Tenga en cuenta, no obstante, que algunos Servicios Comerciales pueden estar concebidos para funcionar con cookies y que al desactivarlas podría afectar a su capacidad de hacer uso de tales Servicios Comerciales o de ciertas partes de los mismos.
Otro almacenamiento local
Es posible que nosotros, junto con otros terceros, usemos otros tipos de tecnología de almacenamiento local, como los objetos compartidos locales (también denominados “Flash Cookies”) y almacenamiento local de HTML5, en relación con nuestros Servicios Comerciales. Estas tecnologías son similares a las cookies mencionadas anteriormente, en cuanto a que se almacenan en su dispositivo y pueden usarse para almacenar cierta información sobre sus actividades y preferencias. Sin embargo, estas tecnologías pueden hacer uso de distintas partes de su dispositivo que las cookies estándar, por lo que quizá no pueda controlarlas mediante las herramientas y ajustes convencionales del navegador. Para mayor información sobre la desactivación o el borrado de información contenida en Flash Cookies, haga clic aquí.
Contadores de visitas (beacons)
Es posible que nosotros, junto con otros terceros, hagamos también uso de tecnologías denominadas beacons (o “píxeles”) que comunican datos desde su dispositivo a un servidor. Los beacons pueden integrarse en contenido o vídeo en línea y en correos electrónicos, y posibilitan que un servidor lea ciertos tipos de información de su dispositivo, sepa cuándo ha visto un contenido en particular o un mensaje de correo electrónico en concreto, determine la fecha y hora en la que ha visto el beacon, así como la dirección IP de su dispositivo. Tanto nosotros como ciertos terceros usamos beacons con diversos fines, entre ellos para analizar el uso de nuestros Servicios Comerciales y (en conjunto con las cookies) para ofrecer contenido y anuncios que le resulten más relevantes.
 
 
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede contactar con nosotros a través de:
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS
 
Asimismo, puede contactar con nosotros a través de dataprotection@samsung.com. Si quiere ejercer sus derechos de acceso, rectificación, suppression, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad por favor lleve a cabo sus solicitudes unicamente a través de nuestro portal GDPRS www.samsung.com/request-desk
 

Si desea interponer una queja ya que considera que nuestro tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, póngase en contacto con su Autoridad supervisora local en: www.agpd.es